Panduan Lengkap & Terupdate Cara Klaim Asuransi Mobil BCA Finance Tanpa Ribet

Daftar Isi

Memiliki mobil yang masih dalam pembiayaan BCA Finance berarti kendaraan Anda otomatis dilindungi oleh polis asuransi dari perusahaan rekanan, seperti BCA Insurance, Sinarmas, ACA, Adira Insurance, hingga Allianz. Perlindungan ini penting karena risiko kecelakaan, benturan, atau kehilangan bisa terjadi kapan saja. Untuk itu, memahami cara klaim asuransi mobil BCA Finance menjadi hal wajib agar proses perbaikan berjalan lancar dan tidak mengganggu kewajiban kredit.

Artikel ini membahas prosedur terbaru, langkah yang tepat dilakukan setelah kejadian, dokumen yang perlu disiapkan, hingga tips agar klaim cepat disetujui.

Jenis Perlindungan Asuransi Mobil di BCA Finance

Saat mengambil kredit mobil, Anda otomatis mendapatkan perlindungan asuransi berdasarkan ketentuan BCA Finance. Jenis perlindungan yang diberikan sangat menentukan apa saja yang bisa diklaim.

1. All Risk / Comprehensive

Asuransi ini menanggung hampir semua kerusakan, mulai goresan kecil sampai kerusakan berat.

Meliputi:

• Benturan ringan & sedang

• Kerusakan akibat kecelakaan besar

• Tabrakan

• Bencana alam tertentu (sesuai perluasan polis)

• Aksi vandalism dan tindak kriminal

2. Total Loss Only (TLO)

Hanya menanggung kondisi mobil rusak total (kerusakan ≥ 75%) atau kehilangan kendaraan akibat pencurian.

Catatan kecil:
Jika polis Anda TLO, klaim untuk kerusakan kecil tidak akan disetujui.

Dokumen Wajib untuk Mengajukan Klaim

Kelengkapan dokumen sangat menentukan kecepatan proses klaim. Berikut daftar lengkap dan fungsi dokumennya:

1. Formulir Klaim Asuransi

Diisi sesuai data kendaraan, waktu kejadian, lokasi, dan kronologi. Dokumen ini biasanya disediakan di bengkel rekanan atau kantor asuransi.

2. Fotokopi SIM Pengemudi

Harus SIM A yang masih berlaku.
Jika SIM mati, klaim bisa dipertanyakan.

3. Fotokopi STNK

Menunjukkan legalitas kendaraan. Meski BPKB atas nama BCA Finance, STNK tetap atas nama debitur.

4. Polis Asuransi

Berisi jenis perlindungan, nomor polis, kontak perusahaan asuransi, serta ketentuan limit pertanggungan.

5. Foto-Foto Kerusakan

Ambil dari beberapa sudut:

• bagian depan

• samping

• belakang

• interior (jika ada kerusakan)
  Sertakan juga foto lokasi kejadian jika memungkinkan.

6. Surat Keterangan Polisi

Wajib untuk kasus:

• kecelakaan berat

• tabrak lari

• kerusakan besar

• kehilangan mobil

• tindak kriminal

7. Surat Kronologi Kejadian

Tulis singkat, jelas, tanpa dilebih-lebihkan.

8. Surat Kuasa dari BCA Finance

Biasanya diperlukan jika klaim besar atau kasus kehilangan. Bengkel atau pihak asuransi biasanya membantu proses ini.

Cara Klaim Asuransi Mobil BCA Finance

Di bawah ini adalah alur paling aman, paling benar, dan tercepat untuk melakukan klaim.

1. Laporkan Kejadian Maksimal 3×24 Jam

Sangat penting untuk melakukan laporan secepat mungkin.
Keterlambatan pelaporan adalah penyebab utama klaim ditolak.

Anda bisa melapor melalui:

• Halo BCA: 1500 888

• Call center perusahaan asuransi sesuai polis

• Aplikasi asuransi (jika tersedia)

• Datang langsung ke bengkel rekanan untuk dibantu membuat laporan

Informasi yang perlu disampaikan:

• Waktu kejadian

• Lokasi

• Penjelasan singkat kerusakan

• Data kendaraan

• Nomor polis

Catatan:
Jangan membersihkan atau memperbaiki kendaraan sebelum proses survei.

2. Pengumpulan & Penyerahan Dokumen Klaim

Setelah laporan diterima, pihak asuransi akan meminta Anda melengkapi dokumen. Dokumen dapat dikirim melalui:

• Email perusahaan asuransi

• Datang langsung ke kantor cabang

• Melalui bengkel rekanan (umumnya yang paling praktis)

Kelengkapan dokumen mempercepat jadwal survei.

3. Proses Survei Kerusakan

Surveyor asuransi akan memeriksa kendaraan secara langsung. Proses ini biasanya dilakukan di bengkel rekanan.

Yang dilakukan surveyor:

• Memotret kerusakan

• Mencocokkan foto Anda dengan kondisi kendaraan

• Memverifikasi kronologi

• Menilai apakah klaim layak disetujui berdasarkan polis

Jika dinyatakan valid, asuransi akan menerbitkan SPK (Surat Perintah Kerja).

4. Perbaikan di Bengkel Rekanan Resmi

SPK menjadi dasar bengkel untuk mulai mengerjakan perbaikan.

Keuntungan menggunakan bengkel rekanan:

• Sparepart dijamin asli

• Proses klaim otomatis tanpa harus bolak-balik

• Update status perbaikan lebih cepat

Estimasi waktu perbaikan:

• Ringan: 1–3 hari

• Sedang: 3–7 hari

• Berat: 1–4 minggu tergantung ketersediaan sparepart

Beberapa polis menyediakan:

• Mobil pengganti (replacement car)

• Garansi perbaikan hingga 6–12 bulan

Cek polis Anda apakah mendapat fasilitas ini.

5. Pengambilan Kendaraan & Pembayaran Biaya Own Risk

Saat kendaraan selesai diperbaiki, Anda akan dihubungi bengkel.

Yang perlu dilakukan:

• Bayar biaya own risk (biaya risiko sendiri), biasanya Rp 300.000 per panel

• Menandatangani berita acara serah terima

• Mengecek kembali hasil perbaikan sebelum meninggalkan bengkel

Catatan kecil:
Jika kerusakan berasal dari lebih dari satu panel, own risk dihitung per panel.

Prosedur Khusus untuk Klaim Kehilangan (Total Loss Only)

Klaim kehilangan mobil atau rusak total memiliki prosedur tambahan:

• Laporan kepolisian (SPKT + BAP)

• Pengecekan GPS jika mobil masih aktif

• Investigasi internal asuransi dan pembiayaan

• Koordinasi BPKB dengan BCA Finance

• Penggantian kerugian dibayar ke BCA Finance sebagai pelunasan kredit

• Sisa dana (jika ada) diberikan kepada pemilik kendaraan

Waktu penyelesaian klaim kehilangan: 14–30 hari kerja, tergantung proses investigasi.

Tips Penting Agar Klaim Disetujui Tanpa Kendala

• Lapor dalam 3×24 jam.

• Pastikan SIM aktif dan sesuai jenis kendaraan.

• Jangan memanipulasi foto atau kronologi.

• Gunakan bengkel rekanan agar proses lebih cepat.

• Jangan menggerakkan atau merusak posisi kendaraan sebelum difoto (jika kecelakaan terjadi di tempat umum).

• Simpan nomor polis di ponsel untuk akses cepat.

• Cek kembali masa berlaku polis (non-aktif = klaim otomatis ditolak).