Anti Ribet! Panduan Lengkap Klaim Asuransi Mobil Lecet Daihatsu (Update 2026)

Daftar Isi

Kerusakan lecet pada mobil Daihatsu memang terlihat sepele, tetapi tetap mengganggu tampilan kendaraan dan bisa menurunkan nilai jual. Bagi pemilik Ayla, Sigra, Xenia, Terios, Rocky, hingga Gran Max, klaim asuransi untuk lecet sebenarnya sangat mudah selama mengikuti prosedur resmi yang sudah ditentukan.

Agar proses klaim cepat disetujui, Anda perlu memahami jenis asuransi yang menanggung lecet, dokumen wajib, hingga alur pelaporannya. Berikut panduan lengkap yang sudah diperbarui berdasarkan aturan umum perusahaan asuransi dan standar bengkel resmi Astra Daihatsu.

Apa Saja Kerusakan Lecet yang Bisa Diajukan Klaim?

Pada asuransi mobil Daihatsu, lecet termasuk kategori kerusakan minor atau kerusakan ringan. Contohnya:

• Cat tergores karena terkena benda tajam

• Lecet akibat terserempet sepeda motor

• Baret halus di pintu atau bumper

• Goresan akibat parkir sempit

Kerusakan seperti ini sepenuhnya ditanggung oleh asuransi All Risk/Comprehensive.

Catatan penting:
Polis TLO (Total Loss Only) tidak menanggung kerusakan lecet. Banyak pengguna yang keliru, sehingga perlu memastikan jenis polis sebelum mengajukan klaim.

Dokumen Wajib untuk Klaim Lecet Daihatsu

Penyedia asuransi biasanya meminta dokumen berikut sebelum melakukan survei:

1. Fotokopi polis asuransi
   Pastikan masa berlaku polis masih aktif pada tanggal kejadian.

2. Fotokopi SIM & STNK
   Kedua dokumen harus valid, sebab asuransi berhak menolak klaim jika SIM atau STNK tidak berlaku.

3. Foto kerusakan dari berbagai sudut
   Ambil foto close-up, jarak menengah, dan tampilan keseluruhan bodi mobil.

4. Formulir klaim asuransi
   Beberapa perusahaan memungkinkan pengisian melalui aplikasi.

5. Surat keterangan polisi
   Hanya diperlukan jika ada pihak ketiga, sengketa di jalan umum, atau kerusakan yang lebih dari sekadar lecet.

Tips cepat:
Segera dokumentasikan kerusakan begitu ditemukan. Foto yang jelas membantu menghindari tuduhan bahwa lecet adalah kerusakan lama.

Langkah-Langkah Klaim Asuransi Mobil Lecet Daihatsu

Berikut alur resmi yang paling umum berlaku pada berbagai perusahaan asuransi:

1. Laporkan Kejadian Maksimal 3×24 Jam

Pelaporan dapat dilakukan melalui:

• Call center asuransi

• Aplikasi mobile resmi

• Datang langsung ke kantor cabang

Jika laporan dilakukan melewati batas waktu, klaim dapat dianggap hangus atau bahkan ditolak.

2. Kirimkan Dokumen dan Kronologi Kejadian

Sampaikan kronologi yang jelas, seperti:

• Lokasi kejadian

• Waktu kejadian

• Penyebab lecet

• Ada/tidaknya pihak ketiga

Kronologi yang tidak konsisten menjadi salah satu alasan paling umum klaim ditolak.

3. Proses Survei dari Pihak Asuransi

Surveyor akan:

• Memeriksa kerusakan di lokasi atau di bengkel

• Mencocokkan kondisi mobil dengan laporan

• Menilai apakah kerusakan masih baru

• Memastikan mobil tidak dalam kondisi modifikasi ekstrem

Setelah survei, asuransi menentukan apakah klaim Anda dapat disetujui atau perlu verifikasi lanjutan.

4. Penunjukan Bengkel Rekanan

Jika klaim disetujui, Anda akan diarahkan ke bengkel rekanan resmi atau bengkel Astra Daihatsu yang bekerja sama dengan asuransi.

Keunggulan bengkel resmi Daihatsu:

• Standar cat pabrikan

• Teknisi terlatih Daihatsu

• Sistem pencocokan warna yang lebih akurat

• Pengerjaan lebih rapi dan bergaransi

Anda juga dapat memilih bengkel non-resmi yang menjadi rekanan asuransi, tetapi kualitas pengecatannya bisa berbeda.

5. Estimasi Perbaikan dan Approval Asuransi

Bengkel akan membuat estimasi biaya, kemudian mengajukan ke perusahaan asuransi. Setelah disetujui, barulah perbaikan dapat dimulai.

Waktu proses approval bervariasi:

• 1 hari untuk kasus lecet sederhana

• 1–3 hari jika antrean di bengkel padat

6. Pembayaran Biaya Own Risk (OR)

Biaya own risk adalah biaya wajib yang dibayar pemegang polis untuk setiap kejadian klaim.

Kisaran umum 2025:
Rp300.000 – Rp500.000 per kejadian

Biaya lainnya, seperti cat, material, dan tenaga kerja, akan ditanggung oleh asuransi.

7. Proses Perbaikan di Bengkel

Durasi pengerjaan tergantung tingkat lecet:

• Lecet ringan: 1–3 hari

• Pengecatan ulang panel: 3–7 hari

• Pekerjaan repaint seluruh panel: 7–14 hari

Waktu dapat lebih lama jika:

• Warna mobil harus dicocokkan ulang

• Bengkel sedang ramai

• Cuaca tidak mendukung proses pengeringan cat

8. Pengambilan Mobil Setelah Perbaikan

Saat mobil sudah selesai diperbaiki:

• Periksa seluruh area yang diwarnai ulang

• Pastikan warna tidak pudar atau belang

• Periksa permukaan cat dan finishing

• Minta bengkel menjelaskan proses yang dilakukan

Jika semuanya sesuai, Anda hanya perlu membayar own risk dan menandatangani dokumen serah terima.

Tips Penting Agar Klaim Lecet Daihatsu Cepat Disetujui

• Laporkan segera begitu menemukan lecet agar tidak dicurigai sebagai kerusakan lama

• Kumpulkan foto dengan kualitas tinggi dan dari berbagai sudut

• Jelaskan kronologi secara jujur dan runtut

• Klaim beberapa lecet sekaligus untuk menghemat biaya OR

• Pastikan mobil tidak dimodifikasi berlebihan tanpa melapor ke asuransi

• Gunakan bengkel resmi Daihatsu untuk hasil lebih maksimal

Situasi yang Bisa Membuat Klaim Ditolak

Beberapa kondisi berikut perlu dihindari:

• Dokumen SIM atau STNK tidak berlaku

• Kerusakan sudah lama terjadi dan baru dilaporkan

• Mobil digunakan untuk balap, drifting, atau kegiatan ilegal

• Kronologi tidak konsisten

• Terdapat modifikasi bodi besar tanpa approval asuransi

Apakah Lapor Polisi Perlu untuk Klaim Lecet?

Tidak wajib untuk kasus lecet murni tanpa pihak ketiga.
Namun laporan polisi diperlukan jika:

• Ada mobil lain yang terlibat

• Kejadian menimbulkan sengketa

• Kerusakan bukan hanya lecet, tetapi penyok atau tabrakan

FAQ: Klaim Asuransi Mobil Lecet Daihatsu

Apakah klaim lecet ditanggung All Risk?
Ya, seluruh kerusakan minor termasuk lecet ditanggung oleh polis All Risk.

Biaya apa yang harus saya bayar?
Anda hanya membayar own risk. Sisanya ditanggung asuransi.

Apa harus ke bengkel resmi Daihatsu?
Tidak wajib, tetapi sangat disarankan untuk hasil cat yang sesuai standar pabrik.

Berapa lama proses klaim lecet?
Rata-rata 5–14 hari, tergantung antrian dan tingkat kerusakan.