Beranda Allianz eAZy Connect

Langkah Praktis Klaim Allianz via Allianz eAZy Connect (Update 2025)

Updated: • 0 • min read
Daftar Isi

Punya polis asuransi Allianz dan mau klaim tanpa ribet? Tenang, sekarang semua bisa dilakukan lewat Allianz eAZy Connect—platform digital yang bikin proses klaim jauh lebih praktis, cepat, dan bisa dipantau langsung dari genggaman.

Tak perlu lagi repot ke kantor cabang atau kirim dokumen fisik, cukup siapkan data dan dokumen yang diperlukan, lalu ajukan klaim dari mana saja.

Mengenal Allianz eAZy Connect

eAZy Connect adalah platform digital resmi dari Allianz Indonesia yang menggantikan sistem lama bernama eAZy Claim. Fungsinya mencakup:

  • Pengajuan klaim kesehatan (rawat jalan/inap non-cashless)

  • Pemantauan status klaim secara real-time

  • Akses ke informasi polis dan manfaat

  • Pengunduhan dokumen polis elektronik

Layanan ini dapat diakses melalui situs https://services.allianz.co.id/eazyconnect atau aplikasi mobile di Play Store dan App Store.

Jenis Klaim yang Bisa Diajukan

Tidak semua klaim dilakukan dengan cara yang sama. Melalui eAZy Connect, Anda bisa mengurus klaim berikut:

1. Klaim Reimbursement Kesehatan

Untuk perawatan di rumah sakit non-rekanan, nasabah menanggung biaya terlebih dahulu, lalu mengajukan klaim untuk penggantian biaya.

2. Klaim Asuransi Kesehatan Kumpulan

Peserta dari polis asuransi kolektif (perusahaan/organisasi) dapat mengajukan klaim dengan verifikasi melalui nomor peserta dan surat eligibilitas.

3. Pemantauan Klaim Jiwa

Walau pengajuan klaim jiwa tetap dilakukan manual, statusnya tetap bisa dipantau lewat eAZy Connect.

Syarat Dasar Sebelum Klaim

Sebelum mulai mengajukan klaim, pastikan Anda sudah memiliki hal-hal berikut:

  • Nomor Polis Aktif

  • Email Terdaftar di Sistem Allianz

  • Akun eAZy Connect (terdaftar & aktif)

  • Koneksi internet stabil

  • Dokumen dalam format digital (PDF, JPG, PNG)

Dokumen yang Wajib Disiapkan

Berikut adalah dokumen dasar untuk klaim kesehatan reimbursement:

Jenis DokumenKeterangan
Formulir Klaim AllianzBisa diunduh dari situs Allianz atau eAZy Connect
KTP/SIM/KITASPemegang polis dan/atau peserta
Kartu Polis / Surat EligibilitasTergantung jenis polis (perorangan/kumpulan)
Kuitansi & Rincian BiayaBukti transaksi dari rumah sakit, apotek, atau klinik
Surat Keterangan DokterDiagnosis, tanggal perawatan, tindakan medis
Hasil Lab / Radiologi (jika ada)Tambahan untuk mendukung keabsahan klaim
Resep ObatWajib jika mengklaim biaya pembelian obat
Buku Rekening BankUntuk pencairan dana klaim
Bukti Pembayaran PremiBukti bahwa polis masih aktif saat klaim diajukan

Catatan: Dokumen harus dalam kondisi terbaca jelas dan tidak melebihi batas ukuran file (umumnya 5–10 MB).

Cara Registrasi Akun eAZy Connect

Bagi nasabah baru, lakukan pendaftaran dengan langkah berikut:

  1. Akses situs: https://services.allianz.co.id/eazyconnect

  2. Klik menu “Pendaftaran”

  3. Isi data: nomor polis, nama lengkap, email terdaftar

  4. Buat password dan verifikasi melalui tautan di email

  5. Login kembali dan lengkapi profil

Jika terjadi kendala pendaftaran, hubungi Allianz Care 1500136.

Langkah Praktis Klaim via Allianz eAZy Connect

1. Buka Aplikasi atau Situs eAZy Connect

  • Unduh aplikasinya di Play Store atau App Store

  • Atau akses melalui browser

2. Masuk atau Klik “Ajukan Klaim”

  • Untuk klaim kesehatan, bisa dilakukan tanpa login

  • Masukkan nomor polis atau peserta

3. Lengkapi Formulir Klaim Online

Isi data seperti:

  • Tanggal perawatan

  • Nama rumah sakit

  • Jenis layanan medis

  • Total biaya yang dikeluarkan

4. Unggah Dokumen Pendukung

  • Unggah semua dokumen sesuai daftar sebelumnya

  • Periksa kembali sebelum klik “Submit”

5. Dapatkan Nomor Registrasi Klaim

Setelah pengajuan selesai, sistem akan mengirimkan nomor klaim ke email.

6. Pantau Proses Verifikasi

Masuk ke eAZy Connect > menu Lacak Klaim
Status akan muncul seperti:

  • Diterima

  • Perlu Dokumen Tambahan

  • Disetujui

  • Ditolak

Proses dan Durasi Pencairan Dana

  • Waktu verifikasi: 7–14 hari kerja

  • Pencairan dana: 1–3 hari kerja setelah klaim disetujui

  • Transfer dilakukan ke rekening yang didaftarkan

Pastikan nama rekening sesuai dengan nama pemegang polis.

Fitur Lain eAZy Connect

Selain klaim, Anda juga bisa:

  • Melihat manfaat polis dan plafon rawat inap

  • Mengunduh e-Policy atau laporan transaksi

  • Melihat nilai investasi (untuk unitlink)

  • Mencari rumah sakit rekanan Allianz

Tips Tambahan Agar Klaim Anda Aman & Disetujui

  • Ajukan dalam batas waktu: maksimal 30 hari sejak tanggal perawatan
  • Periksa kelengkapan dokumen sebelum upload
  • Gunakan kamera berkualitas agar scan dokumen tidak buram
  • Simpan dokumen asli, bisa saja diminta untuk verifikasi lanjutan
  • Aktifkan notifikasi email untuk pantau perkembangan klaim

Solusi Jika Terjadi Kendala Teknis

KendalaSolusi
Email tidak terdaftarHubungi Allianz Care untuk update data
Aplikasi tidak bisa loginReset password atau gunakan browser
Gagal upload dokumenCoba file lain atau periksa ukuran file
Klaim ditolakLihat alasan di email, konsultasikan dengan agen jika perlu banding

Layanan Bantuan Allianz

Call Center: 1500136 (Senin–Jumat, 08.00–20.00 WIB)
Email: [email protected]
Website: www.allianz.co.id
Aplikasi Mobile: Allianz eAZy Connect (Play Store / App Store)

Posting Komentar