Cara Berhenti Asuransi MSIG Life: Panduan Lengkap dan Terbaru 2025

Updated: 11 Agu, 2025 • 0 • min read

Daftar Isi

Mengakhiri polis asuransi adalah keputusan yang perlu dipertimbangkan matang-matang. Pada MSIG Life, proses pembatalan polis memiliki prosedur resmi, persyaratan dokumen, dan ketentuan biaya tertentu. Tanpa memahami alurnya, Anda bisa mengalami hambatan atau kerugian finansial.

Panduan ini menyajikan langkah-langkah praktis dan detail untuk menghentikan polis MSIG Life sesuai ketentuan terbaru 2025.

Jenis Penghentian Polis

1. Surrender Polis (Penebusan Nilai Tunai)

Diajukan secara resmi sebelum masa kontrak berakhir.
Perlindungan berhenti sepenuhnya.
Pemegang polis berhak menerima Nilai Tunai (Cash Value) setelah dikurangi biaya-biaya.
Umumnya berlaku untuk polis dengan komponen investasi seperti unit link.

2. Lapse Polis (Tidak Aktif Otomatis)

Terjadi karena premi tidak dibayar hingga melewati grace period (biasanya 30 hari).
Polis menjadi tidak aktif tanpa pengajuan resmi.
Pada beberapa produk, polis masih dapat diaktifkan kembali (reinstatement) jika memenuhi syarat kesehatan dan pembayaran tunggakan.

Alasan Umum Nasabah Menghentikan Polis

Kondisi keuangan berubah sehingga premi sulit dibayar.
Merasa manfaat tidak sesuai kebutuhan atau ekspektasi.
Mengalihkan perlindungan ke produk asuransi lain.
Membutuhkan likuiditas dari nilai tunai polis.

Langkah-Langkah Resmi Menghentikan Polis MSIG Life

1. Pelajari Syarat pada Dokumen Polis

Periksa klausul pembatalan dan masa free look (±14 hari sejak polis aktif).
Pada periode free look, pembatalan biasanya bebas biaya administrasi dan premi dikembalikan penuh (dikurangi biaya medis jika ada).
Untuk unit link, pahami perhitungan nilai tunai dan potensi kerugian.

2. Hubungi Layanan Pelanggan Resmi

Gunakan jalur komunikasi resmi:

Customer Care

Telepon: (021) 2650 8300
Telepon Alternatif: (021) 5060 9999
WhatsApp: 088-1234-1088
Jam Layanan: Senin–Jumat, 08.00–17.00 WIB

Email

Nasabah Perorangan: [email protected]
Nasabah Perusahaan: [email protected]

Kantor Cabang: Daftar alamat tersedia di situs resmi www.msiglife.co.id.

Catat nama petugas, tanggal, dan nomor laporan sebagai arsip pribadi.

3. Siapkan Dokumen Persyaratan

Formulir Pembatalan Polis (dapat diunduh dari situs resmi atau diminta di cabang).
Fotokopi KTP pemegang polis.
Buku polis asli.
Fotokopi buku tabungan atas nama pemegang polis.
Surat permohonan pembatalan (jika diminta).
Bukti pembayaran premi terakhir (opsional, tetapi disarankan).

4. Lunasi Premi Tertunggak

Jika masih ada premi yang belum dibayar, selesaikan terlebih dahulu agar proses tidak tertunda.

5. Ajukan Pembatalan

Pilih salah satu metode:

Datang langsung ke kantor cabang.
Kirim via email dalam bentuk dokumen PDF.
Kirim melalui pos ke alamat kantor pusat.

Pastikan pengiriman dokumen tercatat (gunakan jasa kurir dengan tracking).

6. Proses Verifikasi dan Perhitungan Dana

Tim MSIG Life akan memverifikasi kelengkapan dokumen.
Untuk unit link, nilai tunai dihitung berdasarkan harga unit (unit price) pada tanggal efektif pembatalan.
Potongan biaya meliputi biaya surrender, administrasi, dan asuransi risiko yang telah berjalan.

7. Penerimaan Dana

Dana hasil pembatalan dikirim ke rekening pemegang polis.
Waktu pencairan biasanya 7–14 hari kerja setelah dokumen lengkap.
Simpan bukti transfer dan surat konfirmasi pembatalan dari pihak asuransi

Tabel Ringkasan Prosedur dan Dokumen

Tahap	Tindakan	Dokumen Wajib	Estimasi Waktu
1	Cek syarat di polis	Polis asli	± 1 hari
2	Hubungi layanan pelanggan	-	± 1 hari
3	Lengkapi dokumen	Formulir, KTP, buku tabungan	± 1–2 hari
4	Lunasi tunggakan	Bukti pembayaran	Tergantung status premi
5	Kirim pengajuan	Semua dokumen di atas	± 1 hari
6	Verifikasi & perhitungan	-	± 7 hari kerja
7	Dana masuk rekening	-	± 3–7 hari kerja

Faktor yang Perlu Dipertimbangkan Sebelum Menghentikan Polis

Nilai Tunai: Pada tahun awal, nilai tebus biasanya rendah karena biaya akuisisi tinggi.
Manfaat Perlindungan: Setelah pembatalan, Anda tidak lagi memiliki proteksi.
Alternatif: Pertimbangkan opsi paid-up policy (polis tetap aktif tanpa bayar premi) atau penarikan sebagian dana (partial withdrawal) jika ingin tetap memiliki perlindungan dasar.

Tips Menghindari Masalah dalam Proses Pembatalan

Gunakan kanal resmi untuk komunikasi agar terhindar dari penipuan.
Simpan seluruh bukti komunikasi dan dokumen.
Jika terjadi perselisihan atau hambatan, hubungi OJK di 157 atau https://kontak157.ojk.go.id/appkpublicportal/ untuk mendapatkan bantuan penyelesaian sengketa.